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东方日报报道:《主管正确提问走向成功》

作者:林淑云|文章出处:东方日报|更新时间:2012-09-18

  NLP导读:提问可指引方向,可提升团队士气,可挖掘员工的潜能……“家长式作风者喜欢一言堂,那么就负责提问就好,因为一个问题可以代表一个方向。他提问让经理去思考,然后草拟计划书;他再提问题,经理再去修订、思考,在整个过程中,经理学习到独当一面的能力。”下文采自马来西亚东方日报对教练技术导师戴志强先生的专访。~主管,你会提问吗?

戴志强

  (吉隆坡17日讯)NLP教练技术导师戴志强认为,管理层或领导层的一个提问可以指引企业或团队到一个方向,若一个提问可以提升团队士气与凝聚力,充分发挥优势,这是好事。

  戴志强说,倘若一个提问,越问越糟糕,那么领导层就要学习提问的技巧,同时也需关注本身在文字丶语调丶肢体语言及情绪表达方面的细节。

  学习NLP教练技术的人很多都是心理学或治疗师出身,但戴志强却是企业出身,他在掌握此技术后,认为这是带给企业一个很好的礼物,特别是在栽培人才方面能产生很大的效果,因此在2005年把这个技术引入中国。

  尽管东方社会存在尊重威权上级仍有家长式作风的现象,但他认为,存有“家长式”作风的人,很多时候是没办法好好去处理状况,唯有用职权或骂来做事,若有其他方法供选择的话,就能改变情况。

  “家长式作风者喜欢一言堂,那么就负责提问就好,因为一个问题可以代表一个方向。他提问让经理去思考,然后草拟计划书;他再提问题,经理再去修订丶思考,在整个过程中,经理学习到独当一面的能力。”

  戴志强接受本报专访时表示,引述通用电气公司总裁杰克·韦尔奇(Jack Welch)的名句表示,每个人都是教练,每个主管要将员工训练成教练,这是栽培人才的学问,也将使主管更轻松,因为人才越来越多。

  别只追究错误

  他说,很多上级已开始意识到若上级指示或全盘主导下属做事时,下属是不愿意去负责任,诚如一篇新闻报导,若上司加入本身的观点,一旦出现问题,记者也不愿意负责,因这是上司的观点。

  他指出,我国社会,从媒体丶学府及企业都把焦点放在找问题上而非效果导向,若略作改变的话,会有不同的效果。

  他举例了,公司在一场差强人意的展览会后,举行开会的例子加以说明。若主管一开始就表示“反省一下,哪里做错了?”,大家的情绪就出来了,开始往指责错误的方向找问题,但若主管的提问是“反省一下,哪里可以做得更好?”,那么大家的方向就是思考何者可以做得更好,方向是放眼未来。

  他说,若把焦点放在效果导向,把被动的人生化为主动的人生;一样是反省错误,但方向不一样,很多事可以起变化。

  媒体同业会共策大方向

  戴志强建议,大马各语言媒体成立“媒体同业会”,汇集群英探讨媒体短丶中及长期计划,共同营造向善的舆论氛围。

  他认为,大马媒体可成立同业会,互相提醒,一起策划在未来5年或10年内,大家可以一起营造的氛围丶要走的大方向,想要给大马社会营造一个怎样的环境。

  他补充,媒体同业会可设立策略性的引导主题,包括教育丶互相尊重丶生活关爱丶各族间的和谐关系,捉住大方向去营造一个思考氛围。

  戴志强受访时认同,丑恶的东西不应隐藏,媒体有揭发不公丶丑恶的需要,但报纸不能一面倒充斥负面新闻。

  不要渲染悲剧

  他点出,许多媒体会陷入“吸引读者眼球”的方式来处理新闻,对悲惨的事不仅要报导,还要夸大,新闻标题必须标新立异,越能吸引眼球越好。

  他指出,群众对报章的专业存有一定地信任度,当媒体报导一件事情或社会问题时,群众就会把焦点放在同一个方向,因此媒体的把关很重要。

  他说,尽管有些媒体有新闻操守,但他发现,部分媒体在处理一些需要专业知识领域的题目,如医药领域的新闻时,有趋向“吸引眼球”胜过“专业求证”。

  编者按:杰克韦尔奇说,一流的CEO首先是教练,他们通过不同角度的问话了解员工的需要,使员工聚焦效果而非问题,这样,便常常引发新的思路,有新的选择。点击了解NLP教练技术


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